Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas
Si no encuentras la tuya, escríbenos a soporte@tributalia.com.mx.
Para empezar
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Tu certificado de sello digital (los archivos .cer y .key con su contraseña), tu régimen fiscal y el código postal de tu domicilio fiscal. No necesitas tu e.firma. Al entrar, una guía te pide cada dato en orden.
¿Tengo que contratar algo aparte para timbrar?
No. El timbrado ya viene incluido en tu plan: trabajamos con un proveedor autorizado por el SAT y tú no tienes que contratarlo por tu cuenta.
¿Tengo que instalar algo?
No. Tributalia funciona en la nube: entras desde el navegador de tu computadora o de tu celular.
¿Puedo traer mis datos de otro sistema?
Sí. Descargas la plantilla de Excel de lo que quieras cargar (clientes, productos, facturas, recibos de pago, retenciones, empleados, incidencias, catálogo de cuentas o pólizas), la llenas y la subes. Antes de guardar ves qué filas están bien y cuáles no, con el motivo.
¿Qué tipos de factura puedo hacer?
Facturas, notas de crédito, recibos de pago, traslados, factura global, nómina y retenciones, además de las facturas especiales de cada giro: transporte, exportación, autos, escuelas, notarías y más. Ver todos los tipos de factura.
Precios y pagos
¿Cómo funciona la prueba de 15 días?
Llenas el formulario, te contactamos y activamos tu cuenta con todos los módulos durante 15 días. No pedimos tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios están en pesos mexicanos y se les suma el 16 % de IVA. Te entregamos tu factura por cada pago.
¿Qué pasa si se me acaban los timbres del mes?
Compras un paquete desde tu cuenta y sigues facturando al momento. Los paquetes duran 12 meses y se usan después de los timbres de tu plan.
¿Cómo se cobra la nómina?
Una cuota base de $390 al mes que incluye hasta 10 empleados, más $22 por cada empleado activo adicional. Los recibos timbrados están incluidos, hasta 5 por empleado al mes.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Sí, en cualquier momento y sin penalización. El cambio aplica a partir de tu siguiente periodo.
Despachos contables
¿Puedo llevar la contabilidad de varios clientes?
Sí. Con los planes para despachos manejas hasta 100 RFC desde una sola cuenta, con permisos para tu equipo y timbres compartidos entre clientes.
Tu información
¿Cómo cuidan mi información?
Las llaves de tu certificado se guardan cifradas y solo se usan para tus comprobantes, y cada persona de tu equipo ve únicamente lo que le das permiso de ver. Los detalles están en nuestro aviso de privacidad.
¿Qué pasa con mi información si cancelo?
Puedes descargar tus XML, PDF y reportes antes de cancelar. Tus facturas timbradas siguen siendo válidas ante el SAT porque el XML es tuyo.
¿Listo para probar?
15 días con todos los módulos, sin tarjeta.